miércoles, 5 de agosto de 2015

Experiencias de cinco sentidos



Larga es ya la trayectoria de la llamada Teoría de cincos sentidos o el Marketing sensorial. Ambas teorías describen como llegar al cliente a través de los cincos sentidos o como crear un impacto que se convierta en mayores ventas.

Bajo mi punto de visita, yo lo llamaría: La Experiencia de los cinco sentidos porque el cliente vive una experiencia directa que puede durar solo un par de minutos o puede convertirse en el principio de una relación continua con la empresa, por ello, es nuestro cometido crear una experiencia gratificante para el consumidor.

Se trata por tanto  de llegar directamente con los cinco sentidos a nuestros clientes. Es decir, llegar a través del olfato, la vista, el oído, el gusto y el tacto. Los impactos sensoriales generan un recuerdo ligado a las emociones.

A nivel profesional os recomiendo utilizar esta teoría en cualquier tipo de negocio. Por que seamos honestos, las palabras se las lleva el viento... pero un sabor o un olor... nunca se olvidan.

Según algunos estudios, se recuerda el 1% de lo que se toca, el 2% de lo que se oye, el 5 % de lo que se ve, el 15% de lo que se prueba y el 35% de lo que se huele...

¿Cómo podemos influir en los sentidos?

1. Vista. 

La vista juega un papel muy importante para nuestro negocio. Si nuestro negocio atrae por los ojos a nuestros potenciales clientes, éstos darán el paso para entrar.
  • Creando una atmósfera confortable, mediante una decoración creativa y diferente.
  • Un mobiliario diferente
  • Iluminación adecuada
  • Colores agradables
  • Promociones 
  • Forma de presentación de los productos 




2. Gusto
  • Ofrecer degustaciones
  • Sabores diferentes
  • Productos que no se encuentren en todas las tiendas, y si hablamos de restaurantes, ofrecer productos de calidad y conquistar el paladar del consumidor con sabores que otro restaurante no pueda ofrecer. ¡Crear sabores y reinventar los sentidos!



3. Tacto
  • Ofrecer diferentes texturas, materiales, tanto de nuestro mobiliario, mesas y sofás...
  • También por ejemplo las bolsas de nuestra tienda
  • Tas tarjetas de presentación con relieve, papel reciclado, 
  • Papel de regalo
  • Textura de nuestros platos y vasos 





4. Oído

La música en el punto de venta es esencial. Adaptaremos la música según el momento del día y según el público al que nos dirijamos. Una música agradable hará que nuestros clientes se queden más tiempo. 
  • Hilo musical, música suave, incluso música en directo.




5. Olfato

Tal y como he comentado anteriormente, podemos confirmar que el olfato es el sentido por el que debemos encantar a nuestro público
  • Crear un aroma propio corporativo. 
  • Aromas a crema, vainilla, frutas...
  • Velas perfumadas
  • Un ambientador personal
  • Un olor natural que recuerde a un lugar, a tierra mojada, naturaleza...





De tí depende de que los clientes no se olviden de tu negocio. Crea emociones y experiencias que sean difíciles de olvidar.

Feliz agosto.

Fotos vía Pinterest 










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